一、传统电话机器人：规则驱动的三大技术困局 在金融、电商、政务等行业的客服场景中，传统电话机器人曾是自动化服务的主力军。这类系统基于规则引擎和预设话术库构建，通过”关键词触发+正则表达式匹配”实现简单交……
