一、技术架构与部署模式差异 传统呼叫中心系统通常采用本地化部署架构，核心组件包括PBX交换机、IVR服务器、ACD（自动呼叫分配）系统及录音设备等。这类系统依赖物理硬件设备，需在本地机房搭建完整的呼叫处理环境……
