优思学院：六西格玛项目中什么是顾客之声? 在六西格玛（Six Sigma）的流程优化与质量管理框架中，”顾客之声”（Voice of the Customer，简称VOC）是连接客户需求与企业行动的核心桥梁。它不仅是定义项目目标的基础……
