一、在线客服系统的核心价值与选型逻辑 在网站策划阶段，在线客服系统的定位直接影响用户留存与转化效率。根据行业调研，78%的用户认为即时响应能力是评估网站服务质量的核心指标，而传统邮件反馈的平均处理时长超……
