一、企立方客服机器人技术架构解析 企立方为拼多多定制的客服机器人基于NLP(自然语言处理)与深度学习技术构建,采用”意图识别-对话管理-知识图谱”三层架构。在意图识别层,系统通过BiLSTM+CRF模型实现92%的准确……