一、需求分析与目标定义 企业搭建AI知识库的首要任务是明确业务场景与核心目标。需从三个维度进行需求拆解： 业务场景定位区分内部知识管理（如员工培训、流程支持）与外部客户服务（如智能客服、产品咨询）场景……
