一、明确智能体定位：从业务需求到功能设计 构建AI智能体的第一步是完成业务需求与技术实现的精准映射。以电商客服场景为例，需明确三大核心要素： 服务对象：覆盖新客咨询、老客复购、售后纠纷等全生命周期用户 ……
