一、角色定位与目标体系设计 构建AI智能体的首要任务是明确其业务定位。以电商客服场景为例，需定义三大核心要素： 服务对象：覆盖新客咨询、售后处理、VIP用户专属服务等全用户生命周期 核心任务：实现7×24小时……
一、智能体角色与目标定义：业务场景的精准映射 构建AI智能体的第一步是明确其业务定位与服务边界。以电商客服场景为例，智能体需承担三大核心职能： 用户意图识别：通过NLP技术解析用户咨询，区分售前咨询、售后……
