一、系统集成背景与核心目标 在现代化企业通信架构中，外呼系统与呼入呼叫中心的协同工作是提升客户服务效率的关键。外呼系统通常用于主动营销、客户回访等场景，而呼入系统则承担客户咨询、投诉处理等被动服务需……
