一、技术架构维度:构建可扩展的中台底座 AI智能客服中台的技术架构需满足高并发、低延迟、弹性扩展的核心需求,其设计需遵循模块化、解耦化原则。 1.1 微服务架构设计 采用微服务架构可将客服中台拆分为独立的功……