一、需求分析与场景规划在构建AI客服系统前，需明确三大核心需求： 业务场景覆盖：需支持售前咨询、售后支持、投诉处理等全流程场景 响应能力要求：实现7×24小时即时响应，平均响应时间<2秒 集成深度需求：与……
