引言：客服行业效率瓶颈与破局需求 传统企业客服体系长期面临三大痛点：人工响应速度慢、多渠道数据割裂、服务标准化程度低。据行业调研，超60%的企业客服团队存在工单积压问题，客户平均等待时长超过3分钟，而多……
