一、第一步：需求评估与场景匹配——明确目标，规避盲目投入 企业落地大模型的首要任务是明确需求与场景的匹配度。客服场景具有高频交互、问题类型集中、服务标准化程度高的特点，但不同行业（如电商、金融、电信）……
