一、传统RAG在智能客服中的实践与局限 1.1 RAG技术核心机制解析 RAG（Retrieval-Augmented Generation）通过”检索-增强-生成”三阶段架构，将外部知识库与生成模型结合。在智能客服场景中，其典型实现路径为：用户……
