一、RAG的局限：传统检索增强生成的”阿喀琉斯之踵” 传统RAG（Retrieval-Augmented Generation）通过检索外部知识库增强大模型回答能力，但在客服场景中存在三大核心痛点： 意图错配陷阱：用户输入”手机无法开机”……
