一、企业级AI Bot的进化困境：从”能聊天”到”能做事” 在生成式AI技术爆发初期，行业普遍聚焦于对话交互的流畅性与知识覆盖度。某头部企业曾部署的智能客服系统，虽能准确回答80%的常见问题，但在处理订单修改、物流……
