一、大语言模型技术演进与智能客服的融合契机 近年来，大语言模型（LLM）的技术突破为智能客服领域带来了革命性变化。以ChatGPT为代表的技术通过海量数据训练与自回归生成机制，实现了对自然语言的高效理解与生成……
