一、聊天机器人落地核心架构设计 1.1 模块化分层架构 典型聊天机器人系统需包含五层核心模块： 输入处理层：文本清洗（去噪、标点规范化）、意图识别（基于BERT/ERNIE的语义分类） 对话管理层：状态跟踪（Dialog ……
