一、技术选型与架构设计：分层解耦是核心 构建RAG智能客服系统的第一步是明确技术栈与架构。系统通常分为四层：数据层（存储知识库）、检索层（实现语义搜索）、大模型层（生成回答）、应用层（对接用户渠道）。推……
