一、RAG智能客服系统的核心价值与技术定位 在传统客服系统中，规则引擎与简单NLP模型难以应对复杂业务场景，而纯大模型应用又面临实时性差、知识更新成本高的痛点。RAG（Retrieval-Augmented Generation）技术通过……
