一、电商企业AI客服系统的核心价值与需求定位 电商行业日均咨询量可达数万次，传统人工客服成本占比高达15%-20%，且存在响应延迟、情绪波动等问题。AI客服系统通过自然语言处理（NLP）与机器学习技术，可实现7×24……
