一、技术选型与系统架构设计 1.1 核心组件选型依据 智能客服系统的核心能力取决于三大组件:语言模型、上下文管理引擎、多轮对话控制器。选择Qwen3-14B作为基础模型,主要基于其140亿参数带来的平衡性能——在保证推……