一、系统架构设计:分层解耦与弹性扩展 AI智能客服系统的核心架构需满足高并发、低延迟、可扩展的需求,建议采用分层设计模式: 接入层:通过WebSocket或HTTP长连接实现多渠道接入(网页、APP、小程序),使用Ngi……