一、项目需求分析与架构设计 在线客服聊天界面的核心价值在于提供即时、高效的双向沟通渠道。类似百度客服系统的界面需满足三个核心需求：实时消息展示（支持文本、图片、文件等多种格式）、用户操作便捷性（输入……
