一、技术架构与核心组件设计 智能聊天客服机器人需构建完整的NLP处理管道，典型架构包含五层核心模块： 数据接入层：支持多渠道消息接入（Web/APP/API），需实现协议转换与消息队列缓冲。推荐使用Kafka处理高并发……
