从零搭建智能客服Agent:大模型全流程实战指南 一、为什么需要智能客服Agent系统? 在数字化服务场景中,传统客服系统面临三大痛点:人工成本高(单客服日均处理200+咨询)、响应延迟大(平均等待时间超30秒)、知……