从零搭建智能客服：技术选型与全链路实现指南 一、系统定位与需求分析 在启动开发前需明确三大核心问题：服务场景（电商/金融/教育）、用户规模预估（日均咨询量）、功能优先级矩阵（如是否需要多轮对话、情绪识别……
