一、系统需求分析与设计目标 智能客户服务系统的核心价值在于降低人力成本、提升服务响应效率。对于中小型企业而言，构建完整AI客服的成本与技术门槛较高，因此本文聚焦于”简单”系统的实现——通过规则引擎处理高频……
