一、智能客服系统的核心需求与技术选型 智能客服系统的核心价值在于通过自然语言交互实现用户问题的自动解答，同时需兼顾响应速度、准确率和多轮对话能力。传统方案依赖规则引擎或小规模NLP模型，存在维护成本高、……
