一、系统架构设计：分层解耦的智能客服框架 智能客服系统的核心在于实现自然语言交互层与业务逻辑层的高效协同。推荐采用三层架构设计： 接入层：负责处理公众号消息的接收与转发，需对接微信公众平台的消息接口……
