一、智能客服系统架构设计原理 现代智能客服系统需要解决三个核心问题:多源数据融合(文档、数据库、API)、复杂任务编排(查询-分析-响应)、业务场景适配(工单系统、邮件通知、即时通讯)。传统开发模式需要为……