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从零开始搭建智能客服:技术架构与实现路径

一、智能客服系统核心架构设计 智能客服系统的技术架构需兼顾灵活性、可扩展性与性能稳定性,通常采用分层设计模式,主要包含以下四层: 接入层:负责多渠道消息的统一接入与协议转换,支持网页、APP、社交媒体(……

2025年12月20日 互联网
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