一、技术选型：快速定位适合的大模型 当前主流大模型架构分为通用对话模型与垂直领域微调模型两类。对于AI客服场景，建议优先选择支持多轮对话管理与结构化知识解析的模型。例如，某开源社区提供的轻量级对话框架……
