一、项目背景与核心价值 智能客服系统已成为企业降本增效的核心工具。据统计，AI客服可处理60%-80%的常规咨询，单次响应成本较人工降低85%。本实战项目聚焦企业级客服场景，通过Rasa框架构建支持多轮对话、上下文……
