一、呼叫中心电话系统搭建核心步骤 1.1 需求分析与场景定位 搭建呼叫中心前需明确核心目标:是侧重售后支持、销售转化还是客户调研?不同场景对系统功能要求差异显著。例如,电商售后场景需支持高并发通话、工单自……