一、系统架构设计：分层解耦与模块化 前端IM智能客服系统的核心架构需遵循分层解耦原则，将界面层、逻辑层、通信层分离，提升可维护性。 1.1 界面层设计 采用组件化开发模式，将聊天窗口拆分为消息列表、输入框、……
