一、传统NLP客服的技术瓶颈与运营困境在智能客服1.0时代，以规则引擎为核心的技术架构面临三大核心挑战： 语义理解能力受限传统NLP模型对多意图识别准确率不足40%，需要针对每个业务场景进行定向训练。例如在电……
