一、智能客服系统高可用架构设计理论框架 1.1 分布式架构的核心原则 智能客服系统的高可用性建立在分布式架构基础之上，需遵循CAP理论（一致性、可用性、分区容忍性）的权衡。实践中，多数系统采用AP（可用性+分区……
