一、企业级RAG客服对话系统的核心架构设计 企业级RAG客服对话系统的架构设计需兼顾性能、扩展性与安全性,通常采用分层架构模式。数据层是系统的基础,包含结构化知识库(如产品手册、FAQ数据库)与非结构化知识源……
从架构到优化:企业级RAG客服对话系统的构建之道 引言 随着人工智能技术的快速发展,企业级客服系统正经历从规则驱动到智能驱动的转型。RAG(Retrieval-Augmented Generation,检索增强生成)技术通过结合检索与生……