一、技术突破：AI客服语言能力的三大跃迁 1.1 自然语言生成（NLG）的工业化应用 2025年主流AI客服系统已实现从模板填充到上下文感知的NLG技术升级。通过预训练语言模型与领域知识图谱的深度融合，系统可动态生成符……
