一、智能客服:从规则引擎到语义理解的进化 智能客服系统是人工智能技术最典型的应用场景之一,其发展经历了从关键词匹配到语义理解的跨越式升级。早期系统依赖预设的规则库和关键词触发,存在意图识别准确率低、……