一、智能客服：AI技术落地的首个规模化场景 智能客服作为AI技术在企业服务中的典型应用，其核心价值在于通过自然语言处理（NLP）技术实现人机交互的自动化。当前主流智能客服系统已具备多轮对话、意图识别、情感分……
