一、基础性能指标：构建AI客服的”数字基石” 1.1 响应效率的量化评估 响应时间是用户感知AI客服性能的第一个触点。行业基准显示，90%的请求应在1.5秒内完成首轮响应，超过3秒将导致30%的用户流失。技术实现上，需建……
