一、传统AI的交互困局：为什么只能”动口”不能”动手” 在自然语言处理技术突破初期，AI应用普遍聚焦于信息检索与内容生成领域。以智能客服系统为例，其核心能力局限于文本理解与应答生成，无法直接操作企业后台系统……
