一、智能客服的技术演进：从规则引擎到深度学习 智能客服的发展可分为三个阶段：规则驱动阶段（2000-2010）、机器学习阶段（2010-2017）和深度学习阶段（2017至今）。早期系统依赖关键词匹配和预设规则，例如通过……
