一、传统客服的”灾难”困境：企业交互系统的核心痛点 1.1 传统客服体系的效率与体验双重危机 传统客服系统面临三大核心问题：人力成本高企（据统计，企业客服成本占运营支出的15%-25%）、响应时效性差（平均等待时……
