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从客服场景切入:企业大模型高效落地的三步策略

从客服场景切入:企业大模型高效落地的三步策略

一、需求分析:从客服痛点切入,明确大模型能力边界 企业客服场景的核心痛点集中在高频重复问题处理效率低、多轮对话上下文理解能力弱、跨业务知识整合困难三大方面。传统客服系统依赖规则引擎和关键词匹配,在复……

2026年1月4日 互联网
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