一、电商场景：从商品咨询到订单管理的全流程覆盖 在电商领域，AI智能客服机器人已成为提升用户体验的关键工具。以某主流电商平台为例，其客服系统日均处理超百万次咨询，其中70%由AI机器人完成。这类系统通常包含……
