从传统到现代：智能客服提示工程架构演进全记录 引言：智能客服提示工程的核心价值 智能客服提示工程是连接用户需求与系统响应的桥梁，其核心目标是通过精准的提示设计与架构优化，实现高效、自然的人机交互。传统……
从传统到现代：智能客服提示工程架构演进全记录 摘要 本文深入探讨了智能客服提示工程架构的演进历程，从传统的基于规则的系统到现代基于深度学习的智能提示架构，分析了每个阶段的技术特点、面临的挑战及解决方案……
一、传统架构：规则驱动的静态响应体系 1.1 硬编码规则库的构建逻辑 早期智能客服系统以”关键词匹配+预设话术”为核心，开发者需手动编写数百条规则（如if user_input.contains("退货") then respond("请提供订单号……
