一、人工智能的“进击”：技术颠覆的双重面孔 1. 客服场景：从“问题解决者”到“情绪管理者”的退场危机 AI客服已实现85%的标准化问题覆盖，通过NLP技术实现意图识别准确率超92%。例如，某电商平台AI客服单日处理量达12……
